推廣使用95128電召服務號碼，老年人、殘疾人等有特殊出行需求的乘客可預約出租車上門服務；開展城市公共交通基礎設施設備適老化、無障礙改造，推動完善盲文站牌、候車座椅、電子站牌等設施……作為一個有20多萬名殘疾人、85萬多名60歲以上老年人的省會城市，太原不斷加大無障礙設施建設力度，把更多的關愛送給有需要的人。
2012年，太原市被評為全國無障礙建設先進城市。2017年，住房和城鄉建設部、工信部、民政部、中國殘聯、全國老齡辦五部門檢查了太原市貫徹落實《無障礙環境建設條例》情況，給予充分肯定。
公共交通全程有關愛
垂直電梯、輪椅坡道、盲道、無障礙專用衛生間……自太原地鐵2號線開通以來，為給更多乘客提供人性化關懷，太原中鐵軌道交通建設運營有限公司專門針對殘障人士、老年人、孕婦、兒童等社會成員設立相應設備設施，便于他們安全出行。
太原地鐵2號線所有車站均設置有站外垂直電梯，地面至站廳、站廳至站臺也均設有垂直電梯。所有垂直電梯的按鍵均有盲文及緊急通話裝置，可供乘客在緊急情況下呼叫求助。連接垂直電梯與市政道路的輪椅坡道，方便嬰兒車及行動不便的乘客坐輪椅進出車站。地鐵車站所有出入口、通道、站廳、站臺等公共區域均設置有盲道，方便盲人在進出車站及在地鐵車站內暢行無阻。另外，各地鐵車站站廳層公共區域的明顯位置，還張貼了無障礙設施指南，廣大乘客可根據無障礙設施指南快捷乘車。
地鐵2號線還專門設置了愛心候車區。工作人員介紹，從愛心候車區上車便是設置有輪椅固定器的車廂，乘客可以在此固定輪椅，避免因列車行駛造成輪椅滑動而產生安全隱患。同時，2號線配備無障礙渡板46套，方便乘坐輪椅的乘客乘車。
相比地鐵，乘坐公交出行是老年人日常生活中更常用的出行方式。在太原公交第五汽車分公司四車隊小東流停車場內，“敬老愛老公交線路”6路公交駕駛員每次出車前，都會在車廂里認真打掃衛生，檢查每一件適老化服務設備。
3路、6路公交線路和105路無軌電車線路，是太原公交在原有3條敬老愛老線路的基礎上，結合公交線路的特點和綜合考慮，新增的敬老愛老線路。相比其他路線，敬老愛老線路優選了低地板、低入口的無障礙公交車輛，司機可通過無障礙渡板幫助乘坐輪椅的乘客上下車。
公共場所細節顯關愛
打造連續貫通、安全便捷、健康舒適的無障礙環境，不僅關乎殘疾人日常出行，還有助于老年人更好地享受晚年生活。加強無障礙環境建設，受益者其實是所有人。
當前，我市不少小區的無障礙環境建設已取得一定成效。一些新建小區在規劃和建設時就充分考慮了無障礙設施的需求，設置坡道、扶手和無障礙電梯等。比如在安寧街122號院，一條百余米長的無障礙坡道，蜿蜒卻平緩，兩側還有扶手，殘疾居民乘坐輪椅出行非常方便。同時，很多老舊小區在改造時也考慮到了這一點，通過增設、改造無障礙設施等方式，讓小區更加宜居。比如在建北二巷小區，建筑街社區利用老舊小區改造契機，將臺階改造成無障礙坡道，方便了當地居民。
而在居民小區外，更多的無障礙設施遍布城區。在城市道路新建、改建中，各項無障礙設施建設規范得到了全面落實。在中環快速路、府東街、府西街、建設路、長治路等156條道路中，道路緣石坡道設置率100%，道路盲道設施設置率100%，安裝無障礙指示標志1078處，全面達到了國家無障礙城市標準。
截至2020年年初，市城鄉管理局共接管道路846條，總長度911.166千米，道路路緣石坡道設置率達到100%，道路盲道設施設置率達到100%，全面達到國家無障礙建設城市標準。而在太原市新建道路的過程中，無論是前期圖紙初審，還是后期竣工驗收，無障礙設施都是一項必須配備的內容。目前，太原市各類殘疾人服務設施、社區、公園、影劇院、車站、醫院、賓館、銀行、超市、大型商場、停車場等公共場所無障礙環境設施建設達到了全覆蓋。
滿足需求處處見關愛
太原市圖書館一樓有專門的無障礙通道，這條通道一直延伸至視障閱覽室，閱覽室內存有盲文書籍、期刊供殘障讀者借閱。這里還配有盲用點顯器、陽光語音軟件、聽書機、一鍵式智能閱讀器等設備，方便視障讀者閱讀。通過盲用電腦系統，盲人可以瀏覽網絡信息，此外，圖書館還提供無障礙電影，方便殘障人士觀看。此外，太原市圖書館推出的送書上門服務，已經讓千余名視障朋友足不出戶飽讀書籍，滿足其精神文化需求。
不僅如此，我市多數銀行在其營業網點均按照行業標準設置配備無障礙設施。如中國銀行在太原市56個營業網點局均置了無障礙通道，為特殊人群出入提供便利；在因外部環境或樓體結構無法布設無障礙通道的，均對外公示了幫扶電話。交通銀行在部分網點設置無障礙升降平臺，設置扶手、安全擋板和呼叫控制按鈕；在臨近無障礙出入口的位置張貼符合相關國家標準要求的無障礙標識且公示網點電話號碼，張貼輔助犬可入標識；在滿足停車需求的網點外部提供無障礙機動車位，規劃公示相應地標。
在滿足殘疾人公共需求的同時，全市各級殘聯還根據充分考量受助殘疾人生活障礙狀況、房屋格局及意見建議，一對一量身定制改造方案，做到“一戶一方案”“一戶一預算”，讓不少殘障人士的居家活動更便利、更安全。市殘聯對有改造需求的殘疾人家庭進行分析評估，逐戶上門開展調查，精準確定改造對象，圍繞室內行走便利、如廁洗澡安全、居家環境改善、智能安全監護、輔助器具適配、廚房操作便利六大類改造內容，提升殘疾人居家安全感、幸福感。
