2023年到2024年供暖季即將到來，供熱繳費工作隨即啟動。9月15日，記者從市熱力集團獲悉，為加快采暖費繳納進度，使用戶得到真正的實惠，該集團與建設銀行、交通銀行、農業銀行、晉商銀行、光大銀行、浦發銀行、興業銀行合作，推出“熱力溫暖季，繳費惠民時”活動，凡在市熱力集團供熱范圍內直接對用戶收取采暖費，持有9位供熱卡號的個人用戶，即日起到12月31日，通過微信綁定指定銀行借記卡或信用卡，使用熱力集團微信公眾號、微信熱付通小程序、熱力專項POS機掃碼(微信支付)3個渠道繳納采暖費的，滿500元即可隨機優惠10元-200元。
市熱力集團工作人員表示，前兩年該活動的起付線一直是800元。而近年來，我市大力推動老舊小區改造，經過“三供一業”改造的老片區、老小區、老用戶越來越多，為了讓這部分群體也能享受到相應優惠，今年特調低起付線至500元。即日起到10月31日繳費的，500元(含)至800元，隨機優惠金額15元至100元，800元(含)以上，隨機優惠30元至200元；11月1日到12月31日繳費的，500元(含)至800元，隨機優惠金額10元至50元，800元(含)以上，隨機優惠20元至100元。
市熱力集團表示，活動總投入將達到四五百萬元。目前，建設銀行優惠活動已經上線，其他6家銀行相同優惠活動也將很快上線。如有疑問，市民可以撥打電話咨詢：建行：7797807；晉商：6066588；交行：4295559；光大：4162678；浦發：6638640；興業：5281784；農行：6247361。
2023-2024年供熱季臨近，太原熱力集團按照“提升能力、精準調節、強化服務、保障供暖”的工作原則，積極踐行以“用戶為中心”的服務理念，為進一步做好用戶服務工作，為廣大用戶辦理供熱報停手續提供便利，根據《太原市城市供熱管理條例》和《太原市城市供熱收費管理辦法》有關規定以及供用熱合同約定，現就辦理報停事宜溫馨提示廣大用戶：
1、辦理報停的時間為即日起至10月15日，逾期不再受理報停業務。
2、自本采暖期開始，實現對戶收費且擁有9位數供熱用戶卡號的非串聯用戶，可以在線上申請辦理報停、復供業務。
3、線下申請報停的流程及地點：
（1）由太原熱力集團對戶收費的，用戶在工作日可到指定地點（后附明細）填寫暫停供熱申請單；
（2）由物業公司或用戶單位代收代繳采暖費的，用戶到所在物業公司或用戶單位填寫暫停供熱申請單。
4、線上辦理報停流程：關注“太原市熱力集團有限責任公司”微信公眾號，進入“供熱服務”-“業務辦理”可按提示進行在線報停和在線復供。
5、報停所需資料：用戶本人身份證原件及復印件一份、不動產證復印件一份。本人不能到場的，可由受托人攜帶授權委托書、用戶身份證復印件一份、不動產證復印件一份和受托人身份證原件及復印件一份進行辦理。
6、報停收費標準：繳納報停建筑的30%基礎熱費，同時全額繳清該房屋歷史欠費。
7、存在以下情況的用戶不能辦理報停：
（1）不能分戶控制又不能與系統有效斷開的；
（2）可能危害其他用戶用熱或者影響公共設施安全運行的；
（3）新建筑入網要進行熱態調試，第一個采暖期不能辦理報停；
（4）用戶有歷史欠費未繳清的不能辦理報停；
（5）未繳納30%基礎熱費的。
在此，還要提醒辦理供熱報停的用戶注意以下事項：
（1）未在規定時間內申請報停的用戶，視為正常用熱，需全額繳納采暖費。
（2）在停熱期間，要做好室內保溫措施，以免造成室內管道及設施設備凍裂、損壞。
（3）用戶要求恢復供熱時，需按照申請恢復供熱流程，填寫“復供申請單”，經我公司同意后并自行清理供熱設施周圍障礙物，按整個采暖季金額補齊熱費，方可復供。
（4）用戶不得私自開封或暴力破壞我公司張貼的停熱封條。
（5）對于弄虛作假辦理報?；蛲岷笪唇浥鷾噬米曰謴凸岬挠脩?，將列入太原市熱力集團失信用戶人員名單，今后5年內不得再次申請辦理暫停供熱。
廣大用戶如有任何供熱問題，可撥打太原熱力集團24小時客戶服務電話4158850，全體太原熱力人將切實當好廣大用戶的“供熱服務生”，用心用情做好各項供熱保障、服務工作，以我們的實際行動，讓廣大用戶屋暖、人暖、心更暖，讓我們的幸福太原更有溫度。
來源：太原市熱力集團
